Een project van 20 maanden om de bedrijfsuitbreiding in Latijns-Amerika te leiden en commerciële stabiliteit te waarborgen in een zeer volatiele omgeving.
Klant en sector: Onze klant is een toonaangevend multinationaal bedrijf van Spaanse oorsprong in de sector. BPO (Business Process Outsourcing) en klantbelevingMet een sterke wereldwijde aanwezigheid moest het bedrijf zijn dochteronderneming in Argentinië versterken. Het bedrijf bevond zich in een strategische fase van marktverwerving en beheerde cruciale activiteiten tussen het moederbedrijf in Spanje en de lokale uitvoering in Zuid-Amerika.
De situatie/behoefte: De uitdaging was tweeledig. Enerzijds de dringende noodzaak om bedrijfsontwikkeling en om nieuwe klanten te werven in een zeer competitieve lokale markt. Aan de andere kant bood de economische en politieke situatie in Argentinië een onvoorzien scenario van instabiliteit. Wat aanvankelijk bedoeld was als een tactische interventie op korte termijn, ontwikkelde zich tot een behoefte aan duurzaam leiderschap om de onzekerheid het hoofd te bieden. Het bedrijf kon zich geen machtsvacuüm of een leerproces veroorloven; het had een senior profiel nodig dat in staat was de Europese bedrijfsstrategie te interpreteren en deze succesvol uit te voeren in de Argentijnse context.
De aanpak en de oplossing EPUNTO: EPUNTO activeerde onmiddellijk een Interim CCO (Chief Commercial Officer)met ervaring in internationaal management. De directeur bekleedde de functie van directeur bedrijfsontwikkeling met een mandaat van verantwoording totaal.
Gezien de volatiliteit van de lokale markt, bleek de flexibiliteit van EPUNTO een groot pluspunt: de interim-manager voldeed niet alleen aan de initiële doelstellingen voor de marktintroductie, maar breidde zijn missie ook uit naar de 20 mesesGedurende deze periode werd het de pijler van stabiliteit voor de dochteronderneming, die de commerciële strategie beschermde tegen externe onzekerheden en de operationele continuïteit waarborgde totdat de consolidatie van de onderneming een ordelijke overgang mogelijk maakte.
Partner verantwoordelijk voor het project
Enkele vragen en antwoorden
Wat was de grootste uitdaging in dit project?
De grootste uitdaging was de strategische aanpassingsvermogenDe doelstelling om zaken te doen in Argentinië moest worden gerealiseerd te midden van aanzienlijke lokale economische instabiliteit. Er was een manager nodig met de technische expertise om deals te sluiten en de emotionele intelligentie om met onzekerheid om te gaan en het lokale team op één lijn te houden met het moederbedrijf in Spanje.
Waarom is er gekozen voor een Senior Advisor (Interim) in plaats van een traditioneel adviesbureau?
La snelheid van implementatie en contractuele flexibiliteit Ze waren daadkrachtig. In een volatiele omgeving had de klant talent nodig. Premium Directe integratie ("plug and play") zonder vanaf dag één het langetermijnrisico van een vast contract te hoeven dragen. Het interim-managementmodel maakte het mogelijk de samenwerking maandelijks te verlengen tot maximaal 20 maanden, waarbij strikt werd ingespeeld op de realiteit van de onderneming.
Wat was de meest significante impact in de eerste 90 dagen?
Naast de verkoopcijfers was de grootste prestatie de Bedrijfsvoortbestaan in crisistijdenOnze interim-manager heeft de verkoopafdeling succesvol geprofessionaliseerd en de klantenportefeuille veiliggesteld tijdens een periode van terugtrekking uit de concurrentie. Hij heeft een bedreiging voor de markt omgezet in een kans voor merkconsolidatie.
Hoe zorgde EPUNTO ervoor dat de kennis aan het einde van de missie werd overgedragen?
Na 20 maanden aan het roer te hebben gestaan, verliep zijn vertrek niet abrupt. Onze methodologie omvat een gestructureerd exitplan. De interim-manager documenteerde de bedrijfsprocessen en consolideerde de pijpleiding Hij was verantwoordelijk voor de verkoop en begeleidde de lokale structuur, waarbij hij ervoor zorgde dat na zijn vertrek de commerciële activiteiten met dezelfde efficiëntie bleven functioneren.
Welke onderscheidende factor heeft EPUNTO aan deze oplossing bijgedragen?
De capaciteit voor langdurige ondersteuning. Hoewel we experts zijn in snelle interventiemissies, toont deze casus aan dat we in staat zijn projecten van langere duur te beheren. lange termijn (Langetermijn tussenperiode)We leverden een zeer gekwalificeerde manager die, gesteund door de partners van EPUNTO, de klant de zekerheid bood van een betrouwbare "uitvoerende arm" aan de andere kant van de Atlantische Oceaan.